사회적 거리두기를 준수하는 가게들의 대처 전략

사회적 거리두기를 준수하는 가게들의 대처 전략

2020년 초, 전 세계적으로 유행한 코로나 바이러스로 인해 사회적 거리두기 정책이 시행되면서, 가게들은 어떠한 전략을 펼쳤을까?

온라인 쇼핑몰 구축과 홍보

많은 가게들은 오프라인 매장 운영이 어려워지면서 온라인 쇼핑몰을 구축하거나 확대하는 전략을 펼쳤다. 이를 위해 매장의 상품을 촬영하고, SNS를 통해 홍보를 하는 등 다양한 노력을 기울였다.

새로운 무대: 모바일 주문과 배달

포장 주문 또는 무인 결제기 도입 뒤, 가게들은 모바일 주문과 배달 서비스로 이어졌다. 이로 인해, 매장에서 직접 주문하지 않고 모바일 앱을 통해 주문하는 손님들이 많아졌다. 또한, 무인 배달문도 등장하면서, 배달 서비스가 더욱 효율화되었다.

매장 내 거리두기 강화 및 위생 대책

올바른 사회적 거리두기를 위해, 매장 내부에서의 서비스 형태나 양, 직원들의 마스크 착용, 손소독제 제공 등의 엄격한 위생 대책을 시행하였다. 이로 인해, 고객들은 안심하고 방문할 수 있는 매장으로 인식하게 되었다.

자체 서비스 개선과 고객 만족도 향상

매출이 감소하면서, 가게들은 자신들의 서비스 형태와 고객 만족도를 점검하고 개선하는 계기가 되었다. 이를 위해, 자체 브랜드를 강화하고, 새로운 메뉴를 출시하는 등의 노력을 하였다. 이로써, 고객들이 더욱 만족하는 매장으로 나아가려는 노력이 이루어졌다.